Para saber si aún puede devolver su pedido, ingrese la referencia de su pedido en el generador de etiquetas. Le diremos si aún puede devolver sus artículos.

Puede devolver tantos artículos como desee siempre que estén incluidos en esta referencia de pedido. Su devolución debe estar dentro de los límites de tamaño y peso del método de envío elegido. Si devuelve varios paquetes, deberá agregar una etiqueta de envío a cada uno de ellos.

Para devolver su pedido de Parfois, compruebe si se incluye una etiqueta de devolución en su paquete. De lo contrario, deberá crear una etiqueta de envío con el generador de etiquetas anterior. Ingrese su número de pedido y código postal o número de teléfono, especifique qué desea devolver y por qué, luego descargue e imprima su etiqueta de envío. Adjúntelo al exterior de su paquete antes de depositarlo en un punto de entrega local; le mostraremos los más cercanos a usted.

Si no tiene una impresora para imprimir su etiqueta de envío, puede usar nuestro generador de etiquetas para generar un código QR y llevarlo a su punto de entrega local. Ellos le imprimirán la etiqueta de envío.

Tenga en cuenta que esta opción solo está disponible actualmente en Alemania, España, Reino Unido e Italia. Si desea devolver su paquete desde otro destino, puede pedirle ayuda a un amigo o buscar un servicio de impresión público.

Recomendamos devolver su artículo en el embalaje original. De esta manera, puede estar seguro de que el embalaje es lo suficientemente seguro y resistente para su viaje. Si ya no tiene el empaque original, asegúrese de usar una caja de cartón con cinta adhesiva fuerte para sellar la caja. Procesaremos su devolución lo antes posible.

Una vez que haya impreso su etiqueta de envío, deberá pegarla en el exterior de su paquete con cinta adhesiva transparente y resistente. Coloque la etiqueta directamente en la caja, en su lado más ancho. Asegúrese de que la cinta no cubra los datos o los códigos de barras de la etiqueta. Evite colocar la etiqueta de envío en una línea de cierre, en una esquina de su paquete o en la cinta que utilizó para cerrar el paquete.

Una vez que haya adjuntado una etiqueta de envío al paquete que desea devolver, simplemente deposítelo en un punto de entrega local. Nuestro generador de etiquetas le mostrará las más cercanas a usted.

No. La etiqueta de envío que se genera a través de este portal es todo lo que necesitamos para reconocer los detalles de su devolución. No es necesario agregar ninguna información adicional como una dirección de devolución.

Puede rastrear su paquete de devolución ingresando su número de rastreo en la herramienta de rastreo de devoluciones anterior.

Su devolución se procesará en un plazo de 5 a 15 días hábiles. Recibirás tu reembolso tan pronto como se haya procesado la devolución.