För att ta reda på om du fortfarande kan returnera din beställning anger du din beställningsreferens i etikettgeneratorn. Vi berättar om du fortfarande kan returnera dina varor.

Du kan returnera så många varor du vill så länge de faller under denna beställningsreferens. Din retur måste falla inom storleks- och viktgränserna för din valda leveransmetod. Om du returnerar flera paket måste du lägga till en fraktetikett till var och en av dem.

För att returnera din beställning av Parfois, kontrollera om en returetikett ingår i ditt paket. Om inte, måste du skapa en fraktetikett med etikettgeneratorn ovan. Ange ditt ordernummer och postnummer eller telefonnummer, ange vad du vill returnera och varför, ladda sedan ner och skriv ut din fraktetikett. Fäst det på utsidan av ditt paket innan du sätter det på en lokal avlämningsplats-vi visar dig de närmaste.

Om du inte har en skrivare för att skriva ut din fraktetikett kan du använda vår etikettgenerator för att generera en QR-kod som du kan ta med till din lokala utlämningsplats. De kommer att skriva ut fraktetiketten åt dig.

Observera att detta alternativ för närvarande endast är tillgängligt i Tyskland, Spanien, Storbritannien och Italien. Om du vill returnera ditt paket från en annan destination kan du be en vän om hjälp eller hitta en offentlig utskriftstjänst.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka din vara i originalförpackningen. På så sätt kan du vara säker på att förpackningen är säker och tillräckligt stark för sin resa. Om du inte har originalförpackningen längre, se till att använda en kartong med stark tejp för att försegla lådan. Vi behandlar din retur så snart som möjligt.

När du har skrivit ut din fraktetikett måste du fästa den på utsidan av ditt paket med stark, transparent tejp. Lägg etiketten direkt på lådan, på den bredaste sidan. Se till att bandet inte täcker data eller streckkoder på etiketten. Undvik att placera försändelsetiketten på en slutlinje, i ett hörn av paketet eller på tejpen du använde för att stänga paketet.

När du har bifogat en fraktetikett till det paket du vill returnera, sätter du bara in det på en lokal avhämtningsplats. Vår etikettgenerator visar dig de närmaste dig.

Nej. Fraktetiketten som genereras via denna portal är allt vi behöver för att känna igen detaljerna i din retur. Det finns ingen anledning att lägga till ytterligare information som en returadress.

Du kan spåra ditt returpaket genom att ange ditt spårningsnummer i returspårningsverktyget ovan.

Din retur kommer att behandlas inom 5 till 15 arbetsdagar. Du får din återbetalning så snart returen har behandlats.